ISO 9001:2015
Formação de Auditor de Gestão da Qualidade baseado na ISO 19011:2018
Formar Auditores de Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos normativos da ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018.
Capacitar os Auditores a entender a gestão de risco da organização e avaliar a eficácia do tratamento dos riscos a levarem a organização a atingir os objetivos levando em consideração o Contexto da Organização e as necessidades das Partes Interessadas.
- Entender os princípios de auditoria;
- Aprender a desenvolver, implementar e realizar um programa de auditorias;
- Aprender a realizar as atividades de auditoria: planejar a auditoria, formar a equipe de auditores, comunicar e consensar o programa com os auditados, realizar reuniões de abertura e encerramento, conduzir o processo de auditoria, elaborar o relatório e realizar auditorias de follow up;
- Conhecer os requisitos para competência dos auditores e metodologia para avaliação de auditores;
- Colocar em prática através de exercícios os conceitos apresentados;
- Realizar estudos de caso usando as normas NBR ISO 9001:2015 e NBR ISO 19011:2018.
• Gestores do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Auditores Internos e profissionais envolvidos com o sistema de gestão da qualidade.
• A norma ISO 19011 para auditorias de Sistemas de Gestão da Qualidade;
– Terminologia utilizada no processo de auditoria baseada na ISO 19011;
– Habilidade e Técnica de Comunicação Efetiva;
– Gestão de conflitos no processo de Auditoria;
– O processo de identificação, manutenção e melhoria da competência dos auditores;
– Responsabilidades do gestor do programa, auditor Líder e auditor;
– As fases planejamento da auditoria, preparação, execução e relatórios, conforme definido pela ISO 19011;
– Geração, critérios e registros das Constatações de não conformidades;
– Preparação, Planejamento e Realização de Auditorias Internas de forma Integrada.
• Cenários de auditoria para análise e redação de Não Conformidades;
24 horas.